Demander un remboursement

Pourquoi j'ai été débité après mon paiement de 1 € ?

Le 1 € débloque ta photo et active 3 jours d'essai. L'abonnement à 9,99 € / semaine démarre automatiquement 3 jours après l'essai, sauf si tu résilies avant depuis « Mon compte ».

Un remboursement n'est possible que dans les cas suivants :

• Bug avéré de notre part qui t'a empêché d'utiliser le service.
• Double prélèvement sur le même compte pour la même période.
• Problème technique lié à notre plateforme (pas à ton appareil ou ta connexion).

En souscrivant, tu as demandé le démarrage immédiat du service et renoncé expressément à tout droit de rétractation pour ce service numérique à exécution immédiate. Les remboursements ne sont pas possibles pour changement d'avis ou non-utilisation du service. Si tu souhaites simplement arrêter les prélèvements, tu peux résilier ton abonnement depuis cette page — l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Ces informations étaient affichées avant le paiement

Le prix, la durée de l'accès à 1 €, le montant de l'abonnement et son renouvellement automatique sont indiqués à plusieurs endroits sur la page d'offre, avant tout paiement :

1. Sous le bouton de paiement : « 1 € pendant 3 jours · puis 9,99 €/semaine ».
2. Dans le bloc récapitulatif de l'offre : « Puis 9,99 €/semaine après 3 jours · Résiliable en 1 clic ».
3. Dans la FAQ de la page d'offre (« Concrètement, qu'est-ce que je paie ? ») : 1 € pour 3 jours, puis 9,99 €/semaine automatiquement.
4. Dans le texte de conditions en bas de page : démarrage automatique de l'abonnement au 3ᵉ jour et autorisation expresse du prélèvement hebdomadaire de 9,99 €.

Ces conditions sont également détaillées dans les CGV et les CGU, accessibles depuis la page d'offre et acceptées au moment du paiement. Une demande fondée uniquement sur « je ne savais pas » ou « j'ai oublié de résilier » ne peut donc pas être acceptée.